Formation
Process Communication Model® : Dynamiser votre Communication dans l'Univers Cosmétique
Indices de confiance 2024 effectif
Avantages:
- Coach certifiée par Kahler Communication et HEC
- Formation sur-mesure
- Formation inter/intra entreprises
- La découverte du Profil de Personnalité PCM®
Présentation
Process Communication Model®” (PCM) permet de réinventer les interactions client au sein de l’industrie cosmétique grâce à une stratégie de communication personnalisée, transcendant les standards habituels et élevant l’expérience client à un niveau d’excellence. En misant sur une expérience individualisée, PCM permet aux entreprises de créer des relations plus profondes et significatives avec leur clientèle, assurant ainsi une satisfaction optimale et une fidélité durable. Les avantages de cette stratégie sont multiples :
- Des interactions sur-mesure qui valorisent l'unicité de chaque client, renforçant leur satisfaction et leur sentiment d’être valorisés.
- Une communication adaptée aux différentes personnalités des clients, rendant les échanges plus pertinents et captivants, ce qui améliore significativement la qualité de l'expérience client.
Intégrer le Process Communication Model® dans le domaine cosmétique est aujourd’hui essentiel pour établir un service client de qualité, encourager des relations client durables et fidéliser efficacement la clientèle sur le long terme. PCM transforme l’interaction des entreprises avec leurs interlocuteurs , soulignant l’importance de comprendre en profondeur les attentes individuelles pour vivifier la communication et enrichir l’expérience client dans l’univers cosmétique.
3 Jours/ 21H
Prochaine rentrée:
du 24 au 26 juin 2024
1950€ HT
Pour le financement, nous vous accompagnons pour choisir la solution la plus adaptée à votre profil : à chaque profil son dispositif !
Paris, La Défense
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SA & Consultants est certifiéeQualiopiau titre des catégories d'actions suivantes :
- Les actions de formation
- Les bilans de compétences
Objectifs
- Développer une compréhension plus fine de soi et de vos interlocuteurs.
- Mettre en place des conditions de réussite .
- Prévenir les pièges de la Mécommunication.
- Gérer les situations de stress et de tension.
Formatrice
Sylvie Kocen
Formatrice & Coach
Formatrice Certifiée par Kahler Communication et Coach certifiée HEC
Contact
Adhérent COSMED, premier réseau français filière cosmétique en France, en Europe ainsi qu'à l'international.
La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivants :
Les actions de formation
Les bilans de compétences